Política de Protección de Datos Personales
PBW Design, RNC 07100458244, trata datos personales al prestar el software de facturación Facture, al emitir y recibir comprobantes fiscales electrónicos en nombre de sus clientes y al operar este sitio web. Esta política explica qué datos se tratan, para qué, por cuánto tiempo, con quién se comparten y cómo cada persona puede ejercer sus derechos conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
1. Responsable del tratamiento
Alex Rafael Polanco Bobadilla, nombre comercial PBW Design, RNC 07100458244, con domicilio en Calle Nicomedes Frías, La Capitalita, Nagua, María Trinidad Sánchez, República Dominicana.
Contacto para todo lo relacionado con datos personales: info@pbwdesign.com y 829-421-3797.
2. Qué datos se tratan y de quién
| De quién | Datos | Cómo llegan |
|---|---|---|
| Negocios clientes de PBW Design | RNC, razón social, nombre comercial, dirección, teléfono, correo, nombre del titular o representante, identificador del equipo donde se instala Facture | Al contratar y activar la licencia |
| Usuarios de Facture en cada negocio (empleados, cajeros, repartidores) | Nombre, usuario, PIN o contraseña (cifrados), rol, acciones registradas en la bitácora | Los registra el administrador del negocio |
| Clientes y proveedores de cada negocio | RNC o cédula, nombre o razón social, dirección, teléfono, correo, compras, créditos, puntos de fidelización | Los registra el negocio en su propio sistema para facturar y cobrar |
| Personas que reciben un e-CF de un cliente de PBW Design | Los datos que la DGII exige en el comprobante: RNC o cédula y nombre | En el comprobante fiscal |
| Visitantes de este sitio | Datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador) y lo que la persona escriba en un formulario de contacto | Al navegar o escribir |
PBW Design no recoge datos de menores ni datos sensibles (salud, creencias, origen), y no usa rastreadores publicitarios en su sitio.
3. Para qué se usan y con qué base
| Finalidad | Base | Datos |
|---|---|---|
| Emitir, firmar, transmitir y conservar comprobantes fiscales electrónicos en nombre del negocio | Obligación legal: Ley 32-23, Reglamento 587-24, Norma 01-20 | RNC o cédula y nombre del comprador; datos del negocio emisor |
| Recibir los e-CF que los proveedores envían al negocio y responder acuses y aprobaciones comerciales | Obligación legal, misma normativa | RNC y nombre del emisor, contenido del comprobante |
| Operar el negocio: ventas, cobros, créditos, inventario, fidelización, entregas a domicilio | Ejecución del servicio contratado por el negocio | Clientes y proveedores del negocio, usuarios del sistema |
| Validar la licencia y entregar actualizaciones del software | Contrato con el negocio | RNC, nombre, identificador del equipo |
| Respaldar la información del negocio y restaurarla cuando lo pida | Contrato y obligación de conservación de 10 años | Copia cifrada de toda la base |
| Dar soporte y atender incidentes | Contrato | Datos de contacto del negocio y bitácora |
| Responder consultas desde el sitio web | Consentimiento al enviar el formulario | Lo que la persona escriba |
PBW Design nunca usa los datos para publicidad propia ni ajena, no elabora perfiles y no vende ni cede datos a terceros con fines comerciales.
4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo
| Información | Dónde | Plazo |
|---|---|---|
| Base de datos del negocio (ventas, clientes, proveedores, e-CF emitidos y recibidos) | En el servidor Facture del propio negocio, en su local | Mientras el negocio use el sistema; los comprobantes fiscales y lo que los sustenta, 10 años (Código Tributario art. 50) |
| Copias de respaldo | Almacenamiento de objetos en la nube contratado por PBW Design, cifradas con una clave propia de cada negocio | Últimas 7 copias diarias; la copia fiscal de cada mes, 10 años |
| e-CF recibidos por el receptor | Servidor de PBW Design en la nube, base separada por negocio | Hasta que el negocio los descarga a su servidor, y como copia 10 años |
| Datos de licencia y contacto del negocio | Servidor central de PBW Design | Mientras dure la relación comercial y 5 años después por obligaciones contables |
| Consultas del sitio web | Correo de PBW Design | Hasta resolver la consulta y como máximo 1 año |
Los servidores de PBW Design están en proveedores de hospedaje y almacenamiento con centros de datos fuera de la República Dominicana; la información del negocio viaja y se guarda cifrada, de modo que el proveedor de hospedaje no puede leerla.
5. Con quién se comparten
- Dirección General de Impuestos Internos. Recibe cada comprobante fiscal electrónico, los acuses, las aprobaciones comerciales y, cuando lo requiera, los expedientes que la ley obliga a exhibir.
- Receptores electrónicos. Cuando el comprador es otro contribuyente electrónico, su comprobante se entrega al servicio de recepción que ese contribuyente declaró ante la DGII, y las aprobaciones comerciales del negocio van al emisor correspondiente.
- Entidades de certificación. Solo para verificar la vigencia de los certificados digitales.
- Proveedores de infraestructura. Hospedaje de los servidores y almacenamiento de objetos para los respaldos. Reciben datos cifrados y no tienen acceso a su contenido.
- Autoridades. Cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Fuera de estos casos, PBW Design no comparte datos personales con nadie. Cada negocio cliente es responsable de los datos de sus propios clientes y proveedores y decide a quién los entrega.
6. Cómo se protegen
- Los datos del negocio quedan en su propio equipo; solo salen cifrados con AES-256 y con una clave distinta por negocio.
- Toda comunicación con la DGII, con otros contribuyentes y con los servidores de PBW Design va por HTTPS; los comprobantes van firmados digitalmente.
- Cada usuario entra con su cuenta y su rol; las operaciones sensibles quedan en una bitácora con usuario y fecha que no se puede borrar desde la aplicación.
- El acceso administrativo a los servidores de PBW Design es solo del titular, con clave SSH y segundo factor en el panel.
- Ante un incidente de seguridad, PBW Design lo contiene en 24 horas y notifica a los negocios afectados en 72 horas desde su confirmación.
El detalle está en la Política de Seguridad de la Información y en la Política de Contingencia y Continuidad Operativa de PBW Design, disponibles a solicitud.
7. Derechos de las personas y cómo ejercerlos
Conforme a la Ley 172-13, toda persona puede pedir a PBW Design:
- Acceso. Saber qué datos suyos se tratan, para qué y con quién se comparten.
- Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión. Que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que una ley obligue a conservar, como los comprobantes fiscales durante 10 años.
- Oposición. Que no se traten sus datos para una finalidad concreta que no sea una obligación legal.
La solicitud se envía a info@pbwdesign.com con el nombre completo, una copia de la cédula o documento equivalente y qué se pide. PBW Design responde en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Cuando los datos pertenecen a la base de un negocio cliente (por ejemplo, un cliente de una farmacia que factura con Facture), el responsable de esos datos es ese negocio; PBW Design remite la solicitud al negocio y le presta la asistencia técnica que necesite para atenderla.
Si la persona considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la autoridad competente en protección de datos de la República Dominicana.
8. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha; los negocios clientes reciben aviso por correo cuando el cambio afecte el tratamiento de sus datos.
| Versión | Fecha | Cambio |
|---|---|---|
| 1.0 | 15 de octubre de 2026 | Primera versión. |
Alex Rafael Polanco Bobadilla
Titular, PBW Design · RNC 07100458244 · info@pbwdesign.com · 829-421-3797